（一）办公室

组织协调机关党务、政务工作；负责机关综合性文稿起草，机关文件审核工作；组织机关综合性会议；负责机关文秘、机要、档案、保密等行政事务；负责财务管理、后勤保障工作；负责机关目标绩效、宣传、调研、信息工作，总结推广信访工作经验，管理机关门户网站；承办人大代表建议和政协提案的答复工作；负责机关决定事项和领导交办事项督办；负责机关对外联络；协助局领导处理日常事务，完成领导交办的其他工作。

（二）群众来信办理科

负责接收、转交群众给党中央、国务院，省委、省政府，市委、市政府，国家信访局、省信访局等机构及其领导和本级信访工作机构的纸质信件；负责接收、转交群众向国省、省、市三级信访工作机构网络投诉受理平台的网上投诉；负责接收、转交群众致信省委书记省长信箱的信件；负责承办人民网网民在地方领导留言板给省委书记、省长的留言；负责梳理、汇总群众来信中的重要信息并进行综合分析，牵头负责全市信访事项“三率”工作；负责协调处理群众反映的重大、疑难、复杂问题；负责四川省信访信息系统的运行、维护及管理;负责全市信访信息系统操作培训和业务指导。

（三）群众来访接待一科

接待市内外群众到市的来访，转送、交办、督办群众来访事项，协调处理来访突出问题；协调群众到省走访联动处置工作；综合分析群众来访情况，为政府决策提供依据；承办市领导接待群众来访和市党代表、市人大代表、市政协委员定期参与接待群众来访相关工作。负责市群众来访接待大厅规范化建设、管理、运行及法律服务、临时救助等工作。

（四）群众来访接待二科

负责群众信访秩序；协调信访突发事件处置工作。

（五）社情民意调查科

负责对全市范围内各阶段、各时节的矛盾纠纷进行排查，对信息进行汇总收集；负责对全市信访数据收集汇总、统计分析；负责重点走访案件办理；负责突出信访问题、信访工作政策分析研究。

（六）复查复核督办科

负责对全市各级各部门办理重要信访事项和信访案件的复查、复核工作进行指导、检查、协调和调研督导：按“三级终结制”受理原则和程序，承办应由市委、市政府为复查、复核主体的信访事项和信访案件的复查、复核相关工作；对复查、复核工作进行综合分析，反映重要信息；协助政法部门对涉法涉诉信访问题做好相关化解工作；负责协调处理“三跨三分离”案件；承担领导包案处理信访案件相关工作；负责对群众和信访工作的决策、部署和法律、规章的贯彻实施情况进行督促检查；督查督办重要信访案件；承办信访下基层服务和信访风险评估相关工作；承办推进基层信访代理制度的相关指导和督查工作；负责对改进工作、追究责任、完善政策提出意见和建议；协调指导全市各级各部门的信访事项督查督办工作；负责督促检查中央、省信访工作联席会议及其办公室议定事项的贯彻落实情况。