《信访工作条例》第十九条规定：信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。

《信访工作条例》第三十四条规定：信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。

对已经依法处理的重复信访事项，引导信访人申请复查、复核、行政复议或提起诉讼等方式救济其权利。