负有受理信访事项职责的机关、单位有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理：

一是对收到的信访事项不按照规定登记；

二是对属于其职权范围的信访事项不予受理；

三是未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项。